Tomamos medidas extraordinárias para garantir que suas Lumistrips Fita ou módulo LED realizem suas funções de forma confiável por muitos anos. Se este não for o caso, dentro de um período de cinco anos a partir do dia da compra (ou sete anos se o seu projecto estiver registado), então a falha será reparada à nossa própria discrição, ou o produto será substituído pelo mesmo ou por um produto de valor superior.

• 5 anos para defeitos de material e de fabrico
• 7 anos se você registrar seu projeto*.

Como registar o seu projecto:

• Envie algumas imagens dos produtos instalados e uma breve descrição e revisão, juntamente com a prova de compra para contactus@lumistrips.com, no prazo de 6 meses após a data de compra.
• Responderemos por e-mail dentro de 7 dias úteis com um cartão de garantia de 7 anos
• As imagens e a resenha fornecida poderão ser utilizadas no nosso website

Esta garantia é válida a partir da data da factura e aplica-se a defeitos de fabrico e de material se os produtos tiverem sido utilizados/instalados:

• Pureza de acordo com a sua finalidade e especificações de aplicação pretendidas
• Dentro da faixa operacional especificada (ambiente)
• Com potência dentro da faixa especificada (tensão, corrente e frequência)
• De forma profissional e legal e de acordo com as instruções de instalação fornecidas

A garantia não cobre;

• Qualquer tipo de perda consequente
• Falhas devido à exposição a condições extremas, por exemplo, trovoadas, relâmpagos, entrada de água, incêndio, má ventilação ou outras condições fora do controle da Lumistrips
• Peças que precisam ser substituídas devido ao desgaste normal, por exemplo
• Falhas devido a problemas de compatibilidade entre os produtos e o ambiente de instalação, por exemplo, sistema de controle e fonte de alimentação
• Produtos que foram modificados ou reparados por pessoal não autorizado
• Problemas normais de manutenção e reparação

Condições:

1. Extensão da garantia
Em princípio, emitimos uma garantia de cinco anos do fabricante para todos os nossos produtos (sete anos se o projeto for registrado) a partir da data de compra. Excluídas desta garantia estão as séries de produtos Lumiflex Economy. Também só são válidas se o produto não revelar quaisquer indicações de reparações ou outras interferências por parte do cliente ou dos reparadores não autorizados pelo fabricante. A garantia cobre apenas trocas e reparações. Excluem-se os pedidos de indemnização para além do indicado na garantia, em especial no que se refere à indemnização. O período de garantia não será prorrogado nem renovado se forem prestados serviços de garantia.

2. Reclamações de garantia
Se o seu produto revelar um defeito contra as expectativas dentro do período de garantia, por favor contacte-nos através do e-mail contactus@lumistrips.com, o comprovativo de compra original (no qual é indicada a data de compra).

Os custos de envio das mercadorias serão suportados por si. As entregas a cobrar não serão aceites!

3. Fiador
O fiador é a empresa Ledrise.Limited.

4. Custos
Os serviços de garantia relativos a trocas ou reparações são gratuitos. Isto não se aplica a quaisquer custos incorridos pela possível postagem do produto. Se fizer uma reclamação de garantia e o fabricante ou o serviço de apoio ao cliente responsável, depois de verificar o produto, determinar que não existe defeito ou que a reclamação de garantia é inválida devido a uma das razões acima mencionadas, reservamo-nos o direito de lhe cobrar uma taxa de serviço de 50€. Isto não se aplica se nas circunstâncias em que você não foi capaz de reconhecer que a reivindicação era inválida.

5. Diversos
Esta garantia aplica-se em todo o mundo e está sujeita às leis da Alemanha.