Delivery and Return

Esperamos que adore fazer compras na Lumistrips. Aqui estão nossas políticas de entrega e devolução para ajudar a garantir que atendemos às suas expectativas. Se tiver mais perguntas, não hesite em contactar-nos.

Envio e entrega

Os custos de envio e entrega abaixo incluem os custos de processamento de pedidos pela Internet, seleção de itens, embalagem, transporte e manuseio. Não garantimos prazos de entrega, mas fazemos o nosso melhor para fornecer estimativas precisas.

As remessas ocorrem somente em dias úteis. Os custos de envio e entrega estão sujeitos a alterações e são determinados quando você faz o pedido. O tempo estimado de entrega assume que os pedidos são feitos antes das 12:00 horas (GMT). Os pedidos que você fizer com a Lumistrips no final da sexta-feira ou no sábado não serão processados até segunda-feira. Os encargos podem ser adicionados às encomendas com Prioridade, Overnight e transporte internacional se tentarmos sem sucesso entregar a sua encomenda mais de uma vez.

**Expedição e Entrega**
TOTAL DO PEDIDO *	DHL POST Portugal: 5—8 days, EU/Mundo: 5-21 days **	EXPRESS Europe: 2—5 days, Mundo: 3-8 days **
< €100	€19.99	> €99.99
< €200	Grátis	> €109.99
€200.01—500.00	Grátis	> €129.99
€500.01—1000.00	Grátis	> €139.99
> €1000.00	Grátis	> €169.99

*antes de impostos e encargos adicionais
**Após o processamento, se encomendado até às 12:00 GMT. Apenas para produtos disponíveis em stock

Devoluções e substituições

Queremos que fique completamente satisfeito com a sua encomenda de Lumistrips. Se por qualquer razão não estiver satisfeito, aceitaremos de bom grado a sua devolução atempada dos produtos adquiridos, com base nas condições e detalhes abaixo indicados.

Se for um cliente particular, poderá devolver qualquer artigo comprado à Lumistrips.com, no prazo de 45 dias a partir da data de envio. Temos todo o prazer em estender esta oferta aos clientes da empresa para encomendas no valor máximo de 500 euros.
Os custos de entrega não são reembolsáveis.
Os custos de entrega para encomendas enviadas com envio gratuito serão deduzidos do seu reembolso. Iremos informá-lo do montante quando recebermos os seus pedidos de devolução. Para o envio padrão da DHL estão, normalmente, na faixa dos 30-50 euros.
Se desejar devolver um artigo, envie-nos um e-mail para contactus@lumistrips.com, por favor forneça as seguintes informações: Nome do cliente, número de factura, e se a embalagem foi aberta ou se está selada.
Após receber a nossa aprovação por e-mail, tudo o que precisa de fazer é embalar o artigo e enviá-lo para um dos nossos endereços de devolução: Alemanha (Brunnenstrabe Street 14, 72379 Hechingen)
O custo de envio para devolver os artigos é suportado por si. Recomendamos que não utilize métodos de envio dispendiosos, a menos que seja realmente necessário.
Todas as devoluções devem ser 100% completas e, no caso de artigos funcionais, nas melhores condições possíveis, conter todas as caixas originais e material de embalagem, ter códigos originais nas caixas do fabricante, conter todos os cartões de garantia em branco, acessórios e documentação fornecida pelo fabricante. As devoluções incompletas podem ser devolvidas ao remetente ou sujeitas a uma taxa mínima de 20% de reabastecimento.
Os reembolsos necessitam de até 4 semanas para processamento.

Sem taxas para devoluções de produtos com o valor inferior a 500 euros. Será aplicada uma taxa de reabastecimento de 25% a todas as devoluções de clientes particulares que tenham um valor superior a 500 euros. Nenhum reembolso após 45 dias.

Produtos não retornáveis

Por favor note que os seguintes produtos não podem ser devolvidos:

Itens obsoletos
Itens construídos à medida
Unidades em condições de revenda inadequadas
Baterias
Closeout, produtos remanufaturados e recondicionados

Cancelamento de encomendas ainda não expedidas

Você pode obter um reembolso total se não enviarmos (enviar) o seu dentro de 7 dias úteis a partir da data em que você fez o pagamento. Os reembolsos precisam de 4 semanas para serem processados.

Informações importantes

Se existirem produtos que não possamos entregar a tempo, enviar-lhe-emos uma actualização do prazo de entrega por e-mail no prazo de 7 dias úteis.
Para uma entrega perdida da Alemanha (você recusa a encomenda, não são encontrados no endereço de entrega ou o endereço de entrega está errado) você será cobrado com 30€.
Embora façamos o nosso melhor para processar e enviar as suas encomendas no menor tempo possível, podem ocorrer atrasos de alguns dias. Se desejar receber a sua encomenda o mais rapidamente possível, escolha os métodos de Entrega Expressa, conforme indicado no carrinho de compras.
Para mais informações sobre o prazo de entrega de um produto/encomenda, por favor escreva-nos para contactus@lumistrips.com.

Método de reembolso e encargos

Nós emitiremos seu reembolso com base no método de pagamento que você usou. Em caso de transferência bancária ou reembolso de cartão de crédito, a Lumistrips.com não cobrirá quaisquer despesas de transferência como as solicitadas pelo seu banco para transacções monetárias.

Validade da ordem

Uma encomenda não é vinculativa para a Lumistrips.com até ser aceite; a Lumistrips.com deve receber o pagamento antes de aceitar uma encomenda. O pagamento do(s) produto(s) encomendado(s) é devido antes do envio

Perdas por atrasos

A Lumistrips.com irá informar o seu cliente sobre as datas de envio estimadas, mas a Lumistrips.com não será, sob nenhuma circunstância, responsável por quaisquer custos e associados causados por atrasos na entrega.

Informações sobre o status da ordem

Lumistrips.com irá mantê-lo informado do estado da sua encomenda via e-mail. Todas as informações de rastreamento serão enviadas por e-mail para o seu endereço usado para criar sua conta Lumistrips.com. Você também pode ver o status de seu pedido e outras atualizações ao vivo acessando sua conta em nosso site.